La recherche utilisateur classique capte ce que les gens disent — rarement ce qu'ils ressentent vraiment, ni pourquoi ils se comportent comme ils le font. Ma formation clinique en psychologie me permet d'aller au-delà des verbatims : lire les biais cognitifs, les résistances, les émotions non exprimées. J'ai appliqué cette approche pour des clients comme JBL, Santander ou encore Alltrails.
La recherche utilisateur classique capte ce que les gens disent — rarement ce qu'ils ressentent vraiment, ni pourquoi ils se comportent comme ils le font. Ma formation clinique en psychologie me permet d'aller au-delà des verbatims : lire les biais cognitifs, les résistances, les émotions non exprimées. J'ai appliqué cette approche pour des clients comme JBL, Santander ou encore Alltrails.